Autor:Redakcja Jelonka24.pl | 23 kwietnia 2026 Tekst przygotowany we współpracy z międzynarodowymi doradcami prawnymi.
Nota redakcyjna: Niniejszy artykuł powstał na podstawie dokumentacji, którą redakcja Jelonka24.pl zgromadziła w toku reportażu o warunkach prowadzenia działalności gospodarczej przez polskich przedsiębiorców w Czechach. Wszystkie cytaty przytaczane są dosłownie i w oryginalnym brzmieniu. Redakcja umożliwiła Fio bance zajęcie stanowiska przed publikacją. Odpowiedź centrali banku została w całości włączona do tekstu.
Wstęp: Informacja, której nikt Ci nie dał
Tysiące polskich przedsiębiorców rocznie zakłada spółki w Czechach. Procedura rejestracji czeskiej spółki z o.o. (s.r.o.) jest stosunkowo prosta, szybka i dobrze opisana w internecie. Biura rejestracyjne chętnie pomagają przejść przez ten etap. Istnieje jednak punkt krytyczny, o którym te same biura często nie informują wystarczająco dokładnie: otwarcie rachunku bankowego.
Właśnie tutaj zaczyna się problem, z którym redakcja Jelonka24.pl zetknęła się podczas reportażu o warunkach biznesowych w regionie przygranicznym.
Dokument: Co bank napisał do polskiego przedsiębiorcy?
W korespondencji, którą redakcja Jelonka24.pl zabezpieczyła i przechowuje w formie oryginalnej, pracownica oddziału Fio banki w Czeskim Cieszynie skierowała do polskiego przedsiębiorcy (jednatel spółki zarejestrowanej w Czechach) następującą informację:
„Jednatel firmy vyplní dotazník (česky nebo anglicky, samostatně a bez použití překládače) ohledně činnosti společnosti, který jde poté na schválení příslušnému oddělení. Tento proces může trvat delší dobu (v řádu týdnů či měsíce).”
Tłumaczenie: Prezes firmy wypełni kwestionariusz dotyczący działalności spółki – po czesku lub angielsku, samodzielnie i bez użycia translatora – który następnie trafia do zatwierdzenia. Proces ten może trwać dłuższy czas, rzędu tygodni lub miesięcy.
Redakcja przytacza powyższy dokument w całości, ponieważ jego treść sugeruje istnienie barier, które w dobie cyfryzacji i unijnej swobody przepływu usług wydają się anachronizmem.
Kontekst prawny: Skąd się biorą te procedury?
Opisane procedury bankowe wynikają w dużej mierze z unijnej dyrektywy AML (Anti-Money Laundering), która nakłada na instytucje finansowe obowiązek pogłębionej weryfikacji klientów zagranicznych. Jednak wymóg wypełnienia kwestionariusza bez translatora to element, który redakcja skierowała do wyjaśnienia przez Czeski Bank Narodowy (ČNB). Pytamy: czy zakaz stosowania technologii ułatwiającej komunikację jest zgodny z unijną zasadą równego dostępu do usług finansowych dla obywateli UE?
Oficjalna odpowiedź Fio banki – w całości
Redakcja Jelonka24.pl zwróciła się do centrali Fio banki z konkretnymi pytaniami. Poniżej przytaczamy odpowiedzi banku:
- Pytanie o surowsze zasady i zakaz translatorów: Odpowiedź: „Fio banka nie rozróżnia klientów według obywatelstwa i zawsze działa na podstawie zatwierdzonych warunków umownych”.
- Pytanie o bariery administracyjne: Odpowiedź: „Pracownicy Fio banki działają zawsze ściśle na podstawie warunków umownych. Stanowczo odrzucamy sformułowanie sugerujące, że pracownicy stawiają bariery uniemożliwiające rozpoczęcie działalności”.
- Pytanie o monitoring antydyskryminacyjny: Odpowiedź: „Fio banka opiera się na równym traktowaniu wszystkich klientów bez względu na obywatelstwo”.
Redakcja przyjmuje te zapewnienia do wiadomości, zwracając jednak uwagę na rażącą niespójność między oficjalną deklaracją o „równym traktowaniu” a mailem z oddziału, który wprost zakazuje Polakowi korzystania z pomocy translatora.
„Nie tylko Polacy mają problem”.
„Praktyka 'siłowej’ komunikacji Fio banki nie dotyka tylko obcokrajowców. Czescy klienci w swoich recenzjach (listopad 2025) wprost oskarżają bank o 'arogancję władzy’ i stosowanie ukrytych gróźb w oficjalnej korespondencji. Skarżą się, że bank w odpowiedziach na reklamacje wylicza, co 'może zrobić klientowi’ (np. utrudnić wypłatę środków), zamiast merytorycznie odnieść się do problemu. To potwierdza schemat, w którym bank czuje się bezkarny za parawanem swoich regulaminów.”
Źródło opini:https://www.firmy.cz/detail/179893-fio-banka-praha-nove-mesto.html
Wise Business: Kiedy AML nie jest problemem
Podczas gdy tradycyjne banki informują o procedurach trwających miesiące, instytucje takie jak Wise Business(regulowane przez organy UE) udowadniają, że weryfikacja AML może odbywać się online, sprawnie i w języku klienta.
Jeśli polski przedsiębiorca posiada już zweryfikowane konto w Wise, oznacza to, że przeszedł rygorystyczny proces KYC i AML zgodny z tymi samymi unijnymi dyrektywami. Powstaje zatem pytanie: dlaczego tradycyjne banki nie uznają weryfikacji przeprowadzonej przez inne regulowane instytucje UE? To pytanie również skierowaliśmy do ČNB.
Praktyczny przewodnik: Co zrobić przed rejestracją?
Na podstawie zebranego materiału formułujemy rekomendację dla polskich przedsiębiorców:
- Zacznij od fintechów: Wise Business lub Revolut Business pozwalają na start w kilka dni, bez wizyt w oddziale i bez wymogów językowych.
- Zapytaj o bank przed podpisaniem umowy: Zanim zapłacisz biuru za rejestrację spółki, wymuś na nich informację o realnym czasie otwarcia konta.
- Zadbaj o profesjonalne wsparcie: Jeśli wybierasz bank tradycyjny, rozważ obecność tłumacza przysięgłego, by uniknąć upokarzającego zakazu używania telefonu.
Podsumowanie: System, który nie służy małemu biznesowi
Procedury bezpieczeństwa są konieczne, ale nie mogą służyć jako zasłona dymna dla nieudolności lub niechęci wobec zagranicznych inwestorów. System, w którym biura rejestrują spółki w 48 godzin, a banki blokują ich działalność na 2 miesiące, jest dysfunkcyjny.
Ze względu na wagę sprawy i liczne sygnały od polskich przedsiębiorców, artykuł publikujemy w wersji dwujęzycznej.
Jelonka24.pl będzie monitorować tę sprawę. Czekamy na odpowiedź ČNB oraz reakcje instytucji branżowych.
Podziel się swoją historią: Jeśli napotkałeś bariery w czeskich bankach, napisz do nas: redakcja@jelonka24.pl. Chronimy nasze źródła.
Česká zeď pro polský byznys? Investigace Jelonka24.pl odhaluje druhou tvář Fio banky
Autor:Redakce Jelonka24.pl | 23. dubna 2026 Text připraven ve spolupráci s mezinárodními právními poradci.
Redakční poznámka: Tento článek vznikl na základě dokumentace, kterou redakce Jelonka24.pl shromáždila v průběhu reportáže o podmínkách podnikání polských podnikatelů v České republice. Všechny citáty jsou uváděny doslovně a v původním znění. Redakce umožnila Fio bance vyjádřit se před publikací. Odpověď centrály banky byla v plném rozsahu zahrnuta do textu.
Úvod: Informace, kterou vám nikdo nedal
Tisíce polských podnikatelů ročně zakládají společnosti v České republice. Procedura registrace české společnosti s ručením omezeným (s.r.o.) je poměrně jednoduchá, rychlá a na internetu dobře popsaná. Registrační firmy s tímto krokem ochotně pomáhají. Existuje však kritický bod, o kterém tytéž firmy často neinformují dostatečně přesně: otevření bankovního účtu.
Právě zde začíná problém, se kterým se redakce Jelonka24.pl setkala během reportáže o obchodních podmínkách v příhraničním regionu.
Dokument: Co banka napsala polskému podnikateli?
V korespondenci, kterou redakce Jelonka24.pl zajistila a uchovává v originální podobě, zaslala zaměstnankyně pobočky Fio banky v Českém Těšíně polskému podnikateli (jednateli společnosti registrované v ČR) následující informaci:
„Jednatel firmy vyplní dotazník (česky nebo anglicky, samostatně a bez použití překládače) ohledně činnosti společnosti, který jde poté na schválení příslušnému oddělení. Tento proces může trvat delší dobu (v řádu týdnů či měsíce).”
Tento dokument citujeme v plném rozsahu, protože jeho obsah naznačuje existenci bariér, které v době digitalizace a unijní svobody pohybu služeb působí jako anachronismus.
Právní kontext: Kde se tyto procedury berou?
Popsané bankovní postupy vycházejí do značné míry z unijní směrnice AML (Anti-Money Laundering), která ukládá finančním institucím povinnost hloubkové prověrky zahraničních klientů. Avšak požadavek na vyplnění dotazníku bez překladače je prvkem, který redakce postoupila k objasnění České národní bance (ČNB). Ptáme se: Je zákaz používání technologií usnadňujících komunikaci v souladu s unijní zásadou rovného přístupu k finančním službám pro občany EU?
Oficiální odpověď Fio banky – v plném znění
Redakce Jelonka24.pl se obrátila na centrálu Fio banky s konkrétními dotazy. Níže uvádíme odpovědi banky:
- Dotaz na přísnější pravidla a zákaz překladačů: Odpověď: „Fio banka nerozlišuje klienty podle státní příslušnosti a vždy jedná na základě schválených smluvních podmínek.“
- Dotaz na administrativní bariéry: Odpověď: „Zaměstnanci Fio banky jednají vždy striktně na základě smluvních podmínek. Důrazně odmítáme formulaci, která naznačuje, že by pracovníci Fio banky kladli administrativní překážky, které by znemožnily zahájení podnikatelské činnosti.“
- Dotaz na antidiskriminační monitoring: Odpověď: „Fio banka si zakládá na rovnocenném přístupu ke všem svým klientům bez ohledu na státní příslušnost.“
Redakce bere tato ujištění na vědomí, upozorňuje však na do očí bijící rozpor mezi oficiální deklarací o „rovném přístupu“ a e-mailem z pobočky, který polskému investorovi výslovně zakazuje použití překladače.
Nejen Poláci mají problém – „Arogance moci“ v recenzích Čechů
Praxe „silové“ komunikace Fio banky se netýká pouze cizinců. Čeští klienti ve svých recenzích (např. z listopadu 2025) otevřeně obviňují banku z „arogance moci“ a používání skrytých výhrůžek v oficiální korespondenci. Stěžují si, že banka v odpovědích na reklamace místo věcného řešení problému vypočítává, co všechno „vlastně může“ klientovi udělat (např. zkomplikovat výplatu finančních prostředků). To potvrzuje systémový vzorec, kdy se banka cítí nedotknutelná za paravánem svých vnitřních předpisů. Jeden z dlouholetých klientů to shrnuje jasně: „Je to impuls k ukončení smluvního vztahu.“
Zdroj recenze: Uživatelská recenze na portálu firmy.cz – odkaz zde
Wise Business: Když AML není problémem
Zatímco tradiční banky informují o procesech trvajících měsíce, instituce jako Wise Business (regulované orgány EU) dokazují, že prověrka AML může probíhat online, efektivně a v jazyce klienta.
Pokud polský podnikatel již vlastní ověřený účet u Wise, znamená to, že prošel přísným procesem KYC a AML v souladu s týmiž unijními směrnicemi. Vyvstává tedy otázka: Proč tradiční banky neuznávají ověření provedené jinými regulovanými institucemi EU? Tento dotaz jsme rovněž směřovali na ČNB.
Praktický průvodce: Co udělat před registrací?
Na základě shromážděného materiálu formulujeme doporučení pro polské podnikatele:
- Začněte u fintechů: Wise Business nebo Revolut Business umožňují start během několika dní, bez návštěv poboček a bez jazykových požadavků.
- Ptejte se na banku před podpisem smlouvy: Než zaplatíte za registraci firmy, vyžadujte informaci o reálné době otevření účtu.
- Zajistěte si profesionální podporu: Pokud volíte tradiční banku, zvažte přítomnost soudního tlumočníka, abyste se vyhnuli ponižujícímu zákazu používání telefonu.
Shrnutí: Systém, který neslouží malému byznysu
Bezpečnostní postupy jsou nutné, ale nesmí sloužit jako kouřová clona pro neefektivitu nebo nechuť vůči zahraničním investorům. Systém, ve kterém úřady zaregistrují firmu do 48 hodin a banky následně zablokují její činnost na 2 měsíce, je nefunkční.
Vzhledem k závažnosti případu a četným signálům od polských podnikatelů publikujeme tento článek ve dvojjazyčné verzi.
Jelonka24.pl bude tuto záležitost i nadále sledovat. Čekáme na vyjádření ČNB a reakce oborových institucí.
Podělte se o svůj příběh: Pokud jste narazili na bariéry v českých bankách, napište nám: redakcja@jelonka24.pl. Chráníme své zdroje.